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Como faço para comprar da VELO Solar?Comprar da VELO Solar é bem fácil! - Primeiro, faça o cadastro em nosso portal clicando aqui. - Ou, fale diretamente com nosso time de vendas clicando aqui. Após o orçamento, basta preencher a confirmação de compra com os dados necessários para a emissão da Nota Fiscal e a entrega do seu Kit Fotovoltaico.
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Onde está localizada a VELO Solar?Nosso escritório de vendas está em São Carlos - SP e os estoques estão distribuídos na região Metropolitana de São Paulo, Salvador e litoral de Santa Catarina.
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Meu kit chegou com um painel quebrado. E agora?Embora seja raro, avarias podem ocorrer. Caso seu kit chegue com alguma avaria ou divergência, siga os passos abaixo: 1. Anote a ocorrência no canhoto da Nota Fiscal de recebimento. 2. Registre o problema com fotos ou vídeos. 3. Entre em contato com nosso time de vendas. Enviaremos rapidamente a peça de reposição!
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Preciso do datasheet e outros documentos técnicos do meu Kit Gerador. Onde posso solicitar?Acesse nossa Biblioteca de Documentos Técnicos para baixar datasheets e outros documentos. Clique aqui.
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Como saber a potência do kit gerador fotovoltaico pelo consumo em kWh?Para facilitar, a VELO Solar oferece uma calculadora específica para esse cálculo. Acesse a calculadora clicando aqui.
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A VELO Solar realiza repasse (comissão) para os integradores se a Nota Fiscal for feita diretamente para o cliente final?Sim, realizamos repasse sem qualquer desconto para o integrador em vendas com Nota Fiscal emitida diretamente ao cliente final. Para isso, o integrador deve emitir uma NF de serviço para a VELO Solar utilizando os códigos de serviço de instalação elétrica: 14.01, 14.02 ou 14.06.
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Quais são as formas de pagamento aceitas pela VELO Solar?Aceitamos pagamentos via transferência bancária, pix, cartão de crédito e boleto bancário. Também somos parceiros de Financeiras do setor solar. Para mais detalhes, entre em contato com nosso time de vendas aqui.
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A VELO Solar oferece financiamento para a compra de kits fotovoltaicos?Sim, oferecemos opções de financiamento em parceria com instituições financeiras. Consulte nosso time de vendas para conhecer as condições disponíveis.
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Qual é o prazo de entrega dos kits fotovoltaicos?O prazo de entrega varia conforme a região e a disponibilidade em estoque. Ao realizar o orçamento, informaremos o prazo estimado para sua localidade.
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A VELO Solar oferece suporte técnico para a instalação dos kits?Sim, fornecemos suporte técnico especializado para auxiliar na instalação e garantir o pleno funcionamento do seu sistema fotovoltaico.
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Os produtos da VELO Solar possuem garantia?Sim, todos os nossos produtos possuem garantia. O período de garantia varia conforme o item e fabricante. Consulte as especificações e termos de garantia de cada produto para mais detalhes. Fale com nosso time de vendas.
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Como posso acompanhar o status do meu pedido?Após a confirmação da compra, você receberá automaticamente pelo WhatsApp previsões e atualizações do pedido até a entrega. Você também pode acompanhar pela nossa plataforma, no menu "Meus Pedidos". Para acessar a plataforma, clique aqui.
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Posso comprar apenas componentes avulsos ou somente kits completos?Você pode adquirir tanto kits completos quanto componentes avulsos, conforme sua necessidade. Consulte nosso catálogo para verificar a disponibilidade.
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A VELO Solar atende todo o Brasil?Sim, atendemos clientes em todo o território nacional, com logística eficiente para garantir a entrega dos produtos.
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Quais são os benefícios de investir em energia solar?Investir em energia solar proporciona economia na conta de luz, valorização do imóvel, sustentabilidade ambiental e independência de tarifa energética.
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Como funciona a contratação do processo de homologação do sistema fotovoltaico junto à concessionária de energia?Você pode contratar o serviço de homologação aqui na VELO Solar. Para isso, realize o cadastro e a contratação deste serviço através do nosso time de vendas.
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A VELO Solar oferece soluções para projetos de grande porte, como indústrias e comércios que saem da micro geração?Sim, oferecemos soluções (kits e projetos) para diversos portes, tanto na micro geração como na mini geração, incluindo industriais e comerciais. Entre em contato com nosso time de vendas para saber mais detalhes.
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Os kits fotovoltaicos da VELO Solar são compatíveis com todos os tipos de telhado?Nossos kits são projetados para serem compatíveis com a TODOS os tipos de telhado. Consulte nosso time de vendas para verificar a compatibilidade. É necessário saber a telha e o material da estrutura do telhado do local que será instalado o kit gerador fotovoltaico.
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Quais são os cuidados necessários com a manutenção dos painéis solares?Recomendamos limpeza periódica dos painéis e inspeções regulares para garantir o desempenho ideal do sistema.
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Como posso me tornar um integrador parceiro da VELO Solar?Estamos sempre em busca de novos parceiros. Preencha o cadastro em nosso site e nossa equipe entrará em contato para mais informações.
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Os inversores comercializados pela VELO Solar possuem certificação para o mercado brasileiro?Sim, todos os nossos inversores possuem certificações que atendem às normas vigentes no Brasil.
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A VELO Solar oferece suporte em caso de falhas ou problemas técnicos após a instalação?Sim, nosso time está à disposição para auxiliá-lo em caso de quaisquer problemas técnicos após a instalação do sistema.
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